¿No te gusto tu producto? ¿Cambiaste de opinión en tu compra? Recuerda que después de recibir tu producto tienes 14 días naturales para devolverlo si este es el motivo.
Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional hacia ustedes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para que puedas realizar ajustes a tu pedido.
Si deseas cambiar un producto adquirido en nuestra tienda por otro diferente, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas intactas y con empaques originales con los que llego.
Si el producto que deseas cambiar tiene un valor mayor al del producto por el que deseas cambiarlo, deberás pagar la diferencia de precio.
Si el producto que deseas cambiar tiene un valor menor al del producto por el que deseas cambiarlo, emitiremos un crédito para tu próxima compra en nuestra tienda en formato de cupón de descuento con una duración de 20 días, pasados estos días ya no será válido.
Recuerda guardar y contar con tu número de pedido, recibos y/o facturas sea el caso.
Nota: El primer envío corre por tu cuenta (no nos hacemos responsables si dicha paquetería tarda o extravía tu paquete), mientras que el regreso de tu Orden es pagado por nosotros por paquetería económica. Deberás enviar tu número de Orden y número de guía asignada por tu paquetería para verificar su status en todo momento.
Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas intactas y con empaques originales con los que llego.
Emitiremos un reembolso del precio de compra original del producto, menos los gastos de envío originales.
Si el producto que deseas devolver fue adquirido con una oferta de envío gratuito, solo se reembolsará el monto de compra.
Nota: En caso de que nosotros entreguemos un producto diferente al solicitado o este dañado, podremos cambiarte el producto o realizar el reembolso, para proceder con el cambio te enviaremos una guía prepagada (tú no corres con dicho gasto) para que nos regreses la mercancía y te mandaremos de nuevo la mercancía correcta o bien al recibirla proceder al reembolso. Ojo: la guía prepagada procede únicamente cuando es error de producto o defectos de fabricación. En caso de devolución total, los gastos de envío corren por tu cuenta.
Los productos personalizados no son elegibles para cambios ni devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados.
Los productos en oferta o con descuento no aplican para cambios ni devoluciones
Para poder realizar la devolución debes de realizarlo directamente con nosotros, envía un correo a [email protected] con el asunto CAMBIOS Y DEVOLUCIONES y te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo enviar el producto de regreso y cómo procesar el cambio o la devolución.
Nota: Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones, si el producto enviado para cambio fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el cambio no será aceptado y el producto será devuelto al remitente.
Una vez que contemos con el producto devuelto en buenas condiciones, procederemos a realizar el reembolso de lo pagado, exceptuando el costo de envío a la forma original de pago y se verá reflejado en tu estado de cuenta en un lapso de 5 a 20 días hábiles. Si pasados los días establecidos aún no ves reflejado el reembolso, tendrás que verificarlo directamente con tu banco.
VB Khaoz Merch | 27 de Enero 2023
